洋河用5000万会员激活b端有3个需要注意的几点!

来源:a8直播    发布时间:2024-03-30 10:55:45
没有bC联动的5000万会员,只是系统内的一堆“死数据”;在bC联动下的会员,是企业盘活b端的“


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  没有bC联动的5000万会员,只是系统内的一堆“死数据”;在bC联动下的会员,是企业盘活b端的“活数据”。数据的活性,取决于b和C之间连接的密度、深度、广度!

  从2019年引入一物一码技术到现在,洋河通过引导消费者“扫码”已经在线万会员,同时借助“洋河会员中心”小程序运营会员,日活量达到了15万人次。

  能够做到如此速度、如此数量,这正是头部企业的优势。头部企业日积月累的品牌知名度、好感度为品牌带来了强大的号召力,消费者愿意相信品牌从而扫码加入会员。

  洋河运用一物一码构建会员体系,消费者扫码进入洋河会员小程序,参与小程序内的各项活动,积攒积分兑换好礼。洋河通过小程序运营逐渐拉近与消费者的关系,增强与消费者的联系。回顾历史,洋河引入一物一码来运营会员并非初始原因,而是意外之喜。

  洋河引入一物一码的契机源于在传统的深度分销模式中遇到了运用旧有方式仍没有办法解决的问题:渠道利润低、渠道窜货严重。这两座大山压得洋河无法继续发展,于是大刀阔斧开始数字化改革。

  洋河一直以来都深受窜货问题的困扰,这也是很多企业都面临的问题。引入一物一码后,洋河的每一件产品都拥有了数字身份证,扫码就能懂产品的详情信息,包括出产地,销售地等,立马能确定产品是不是窜货。并且瓶码与箱码关联,每件产品都要装在对应的箱子里,箱码与瓶码不对应即可发现窜货问题。对于品牌来说,大幅度减少了产品窜货,即使发生窜货也能及时纠正并追责,帮助品牌加强对渠道的管控,为品牌赋能。

  在传统深度分销模式的影响下,企业的利润按照分销级别一步步下发,由于过程的不透明性,无法确定每一级分销都依规定收取利润、分发下级利润,因而出现了部分经销商贪污利润的情况。

  在一物一码的帮助下,洋河将控盘分利模式写入系统,将各级分销商和厂家的利益捆绑在一起,最终由洋河来进行同一分配,避免了费用截留问题,合理解决了利益分配问题,使得经销商和终端店都能获得稳定的收入。

  拥有了如此庞大的会员数据,若无法好好利用起来,实在可惜。洋河股份数字化运营中心总经理姚忠明曾指出:洋河虽然有5000万会员,但是基本都是从终端店买酒扫码获得,没有很好地反哺给终端店。

  想要使C端消费者反哺b端门店拉动动销,就必须要先刺激消费者,怎么刺激?会员运营!

  品牌利用“一物一码”数字技术,为产品瓶身或外包装附上二维码,无论是花了钱的人产品做囤货还是单支购买,都可以对产品做扫码行为。并且消费的人在扫码之后即刻可以跳转至品牌小程序,无需经过繁琐的注册或登录步骤。

  品牌商可以在这一过程充分获取有关于用户的有关数据,建立会员体系的过程实质也是搭建用户体系的过程,可以让此前不了解该品牌的用户进一步接触和了解品牌产品,能大大的提升原本已经是品牌会员的用户的忠诚度。

  通过会员小程序,品牌可设为不间断的、符合品牌调性的会员活动,比如优惠券、抽奖等激发会员参与热情,增强与品牌的互动,提高对品牌的认知。品牌还可设为积分的领取和消耗的多种玩法留存会员,达到促活的目的。通过积分的多样玩法,品牌方切实地将会员留在品牌的流量池内,由内到外无形中形成用户的消费习惯,让用户离不开品牌,增长大厦在不知不觉中开始建起。

  品牌可设为“分享转发获取积分”的活动,促使会员对品牌商品链接进行分享和转发,一方面分享转发不但可以领取双倍积分,一方面分享转发可以促发会员向新用户进行宣传的机制。这样一来,品牌通过会员这个最好的“宣传武器”为自己进行“代言发声”,以更好地引起其他消费者的注意,由此促成裂变的完成。

  通过会员运营,品牌先把C端消费者的购买欲望激发起来,为线下b端销售做好铺垫。

  一物一码技术的背后逻辑是bC一体化,那么如何运用bC一体化帮助洋河解决难题,赋能b端?

  传统企业在营销数字化转型的过程中,bC联动是最重要的一环,企业通过bC技术的绑定,既能解决过去扫码活动C端参与率低的问题,同时又让b端关联了C端,为企业的营销数字化奠定了基础。

  消费者开盖扫描瓶内码,即可参与扫码领奖活动,品牌同时也能实时收集消费者数据,形成完整的用户画像。

  b端门店开箱扫码,系统获取门店信息在后台进行比对,系统判断为门店身份,扫码成功就可以获取开箱红包。门店老板积极推荐,产品卖出后,消费者扫码领奖,门店也能实时获得奖励,继而带动门店积极推销、积极上架、积极进货。

  线上线下融合是bC一体化的三大原则之一。在bC一体化模式下,打通了线上线下渠道,消费的人在线下购买时,门店推荐消费者扫码加入企微社群,纳入线上私域管理,消费的人在社群能及时接收品牌信息,促使消费者继续在门店购买;或者扫码加入会员中心小程序,品牌进行统一的会员管理,通过用户运营不断点燃消费者的购买欲望,消费者在LBS指引下前往附近门店购买,拉动门店销售。即使是在非常购门店、陌生地点,消费者也能找到正品门店,保证产品品质。

  洋河利用一物一码不仅解决了棘手的难题,还吃到了用户运营的好处。借助bC一体化的逻辑,洋河能够达到线上线下融合,把用户运营的C端消费者赋能给b端,从而拉动门店销售,减少库存,提升渠道信心。

  通过bC一体化,洋河可以把会员的“死数据”用活,合理发挥出会员运营的成效,用活已有的资源,为b端带来销售增长新动力,为渠道减负,为销售增效。

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